119 110 殺美女 推拖11通求救電話
2013年09月25日
林芸媚向友人訴苦後跳水庫自殺，屍體隔天被打撈上岸。翻攝畫面
【呂健豪、楊永盛╱連線報導】官僚殺人太可惡！新北市一名女子前晚獲悉住苗栗的美女同學欲自殺，緊急向110、119報案，未料都被新北市警局、消防局、苗栗縣政府冷血推諉，她狂打了11通電話都無法報案，直到第12通才受理，但已花了23分鐘，錯失救援良機；其同學遺體昨被發現，她怒控：「警消見死不救，害死一條人命！」
林芸媚笑容甜美，友人不捨警消推拖，害她錯失被救的機會。翻攝畫面
因公僕推諉枉死的林芸媚（30歲），與住新北市的何秀蘭、陳姓女子是護校同學。林近2年失業在家曾被母親叨念，最近獲大賣場錄取，原定昨天上班，但前晚又與母親爭執，林撂下「我要去死」離家，跑到明德水庫，去電何秀蘭訴苦後跳水輕生；昨早6時許，民眾在遊艇碼頭涼亭發現女用皮包、鞋子，鞋下有張「麻煩請通知我家人」的紙條，警消才找到遺體。
陳女連撥12通電話，卻因警消不受理越區報案，無法救友。呂健豪攝
【呂健豪、楊永盛╱連線報導】官僚殺人太可惡！新北市一名女子前晚獲悉住苗栗的美女同學欲自殺，緊急向110、119報案，未料都被新北市警局、消防局、苗栗縣政府冷血推諉，她狂打了11通電話都無法報案，直到第12通才受理，但已花了23分鐘，錯失救援良機；其同學遺體昨被發現，她怒控：「警消見死不救，害死一條人命！」
因公僕推諉枉死的林芸媚（30歲），與住新北市的何秀蘭、陳姓女子是護校同學。林近2年失業在家曾被母親叨念，最近獲大賣場錄取，原定昨天上班，但前晚又與母親爭執，林撂下「我要去死」離家，跑到明德水庫，去電何秀蘭訴苦後跳水輕生；昨早6時許，民眾在遊艇碼頭涼亭發現女用皮包、鞋子，鞋下有張「麻煩請通知我家人」的紙條，警消才找到遺體。
派出所警員也不理
何秀蘭與陳女昨向《蘋果》控訴，前晚9時看見林芸媚未接來電，回電後得知林與母親吵架，且人在明德水庫附近企圖輕生，她一面安撫情緒，同時發臉書訊息向陳女求助，何苦勸多時，約10時許講到手機沒電，想趕回林口住處繼續用室內電話相勸，途中見一處派出所衝入報案，但警員告知無法受理越區報案。何秀蘭絕望之餘，用通訊軟體告知陳女：「芸媚跳水了！」
何秀蘭與陳女昨向《蘋果》控訴，前晚9時看見林芸媚未接來電，回電後得知林與母親吵架，且人在明德水庫附近企圖輕生，她一面安撫情緒，同時發臉書訊息向陳女求助，何苦勸多時，約10時許講到手機沒電，想趕回林口住處繼續用室內電話相勸，途中見一處派出所衝入報案，但警員告知無法受理越區報案。何秀蘭絕望之餘，用通訊軟體告知陳女：「芸媚跳水了！」
稱不受理跨區報案
陳女立即在臉書上發文協尋，並於11時19分打110報警，但新北市警局告知無法接受跨區報案，給她苗栗縣縣民熱線電話。陳照指示撥電話，但接聽的保全竟說：「我們沒受理過這種案件，妳要不要打1995？（生命線）」接著她打1995及另個自殺救援團體，卻不是佔線就是沒人接，她心急如焚只好去電119，但新北市消防局也稱跨區無法報案，給她苗栗縣消防局電話自行撥打，但卻誤給舊電話號碼，她再度去電詢問，才成功向苗栗縣消防局報案。
陳女共打了12通電話、花23分鐘報案，加上何秀蘭向派出所報案不理，共4個政府單位各自推拖，延誤23分鐘寶貴救人時間。對此，刑事局指出，如遇重大案件或民眾生命有立即性危害情況，各轄區警局會通報刑事局，由刑事局進行當事人手機定位搜救，但前天未接獲警局轉報死者自殺協尋案件。
消防署只官僚解釋，各縣市消防局橫向聯繫是一般作業原則，非硬性規定，但因119是單一窗口，接獲報案後會轉報到轄區單位，若查證新北市消防局未轉報，「一定會進行檢討」。
陳女立即在臉書上發文協尋，並於11時19分打110報警，但新北市警局告知無法接受跨區報案，給她苗栗縣縣民熱線電話。陳照指示撥電話，但接聽的保全竟說：「我們沒受理過這種案件，妳要不要打1995？（生命線）」接著她打1995及另個自殺救援團體，卻不是佔線就是沒人接，她心急如焚只好去電119，但新北市消防局也稱跨區無法報案，給她苗栗縣消防局電話自行撥打，但卻誤給舊電話號碼，她再度去電詢問，才成功向苗栗縣消防局報案。
陳女共打了12通電話、花23分鐘報案，加上何秀蘭向派出所報案不理，共4個政府單位各自推拖，延誤23分鐘寶貴救人時間。對此，刑事局指出，如遇重大案件或民眾生命有立即性危害情況，各轄區警局會通報刑事局，由刑事局進行當事人手機定位搜救，但前天未接獲警局轉報死者自殺協尋案件。
消防署只官僚解釋，各縣市消防局橫向聯繫是一般作業原則，非硬性規定，但因119是單一窗口，接獲報案後會轉報到轄區單位，若查證新北市消防局未轉報，「一定會進行檢討」。
苗栗縣府推給保全
相關單位的回應更是離譜，新北市警察局勤務指揮中心主任張維鎮昨表示，陳女只知死者姓名、電話及所住縣市，未明確描述狀況緊急與否，警員無法判別是否已達急難救助標準，故提供可統整指揮急難救助系統的苗栗縣政府縣民專線電話，但也坦承未留下死者聯絡電話確有疏失。
新北市消防局救災救護指揮中心祕書蔡豐駿也推諉說，新北消防局並無內部轉報機制，且陳女報案時是希望119幫忙查位置，但死者手機關機，便提供苗栗縣消防局電話，但因苗栗縣消防局於上周三搬遷到新址，未及時更新才給錯電話號碼，消防局會再檢討改進。苗栗縣府更把責任推給保全，指縣民熱線在晚上9時後轉由保全接聽，保全因無經驗處理，日後將請保全公司加強訓練。
相關單位的回應更是離譜，新北市警察局勤務指揮中心主任張維鎮昨表示，陳女只知死者姓名、電話及所住縣市，未明確描述狀況緊急與否，警員無法判別是否已達急難救助標準，故提供可統整指揮急難救助系統的苗栗縣政府縣民專線電話，但也坦承未留下死者聯絡電話確有疏失。
新北市消防局救災救護指揮中心祕書蔡豐駿也推諉說，新北消防局並無內部轉報機制，且陳女報案時是希望119幫忙查位置，但死者手機關機，便提供苗栗縣消防局電話，但因苗栗縣消防局於上周三搬遷到新址，未及時更新才給錯電話號碼，消防局會再檢討改進。苗栗縣府更把責任推給保全，指縣民熱線在晚上9時後轉由保全接聽，保全因無經驗處理，日後將請保全公司加強訓練。
「官僚殺人太冷血」
對此，東華大學政治學教授施正鋒怒批：「官僚殺人，太冷血！」各單位只要在第一時間打個電話幫忙聯繫，肯定比報案人自行通報快速，足見公務員「多一事不如少一事」可惡心態，根本是見死不救。
中山大學政治學研究所教授廖達琪也痛批，官僚體系只顧管轄範圍沒事，其他不關己事，痛批：「這人命關天大事，是個別人員問題，還是整個體制螺絲釘鬆了？」政府推動橫向聯繫、跨單位整合根本不見效用。
對此，東華大學政治學教授施正鋒怒批：「官僚殺人，太冷血！」各單位只要在第一時間打個電話幫忙聯繫，肯定比報案人自行通報快速，足見公務員「多一事不如少一事」可惡心態，根本是見死不救。
中山大學政治學研究所教授廖達琪也痛批，官僚體系只顧管轄範圍沒事，其他不關己事，痛批：「這人命關天大事，是個別人員問題，還是整個體制螺絲釘鬆了？」政府推動橫向聯繫、跨單位整合根本不見效用。
官僚集體害命 關鍵12通電話
新北市女子獲知苗栗的同學企圖輕生，急欲報案。
1. 23：19
110新北市警局/「無法越區受理」
2. 23：21
苗栗縣民熱線/「無法受理」
3. 23：23
1995生命線/忙線中
4. 23：27
1995生命線/忙線中
5. 23：28
苗栗縣民熱線/未接通
6. 23：30
苗栗縣民熱線/給苗栗縣生命線號碼
7. 23：30
苗栗縣生命線/無人接聽
8. 23：31
119新北市消防局/「無法越區受理」（給了苗栗消防局舊電話）
9. 23：35
苗栗消防局舊電話/無人接聽
10. 23：36
119新北市消防局/改給正確苗栗消防局電話
11. 23：36
苗栗縣消防局/要陳女蒐集並提供相關資料
12. 23：42
苗栗縣消防局/提供訊息後，苗栗縣消防局受理，昨上午8時在明德水庫打撈到林女遺體
資料來源：《蘋果》採訪整理
新北市女子獲知苗栗的同學企圖輕生，急欲報案。
1. 23：19
110新北市警局/「無法越區受理」
2. 23：21
苗栗縣民熱線/「無法受理」
3. 23：23
1995生命線/忙線中
4. 23：27
1995生命線/忙線中
5. 23：28
苗栗縣民熱線/未接通
6. 23：30
苗栗縣民熱線/給苗栗縣生命線號碼
7. 23：30
苗栗縣生命線/無人接聽
8. 23：31
119新北市消防局/「無法越區受理」（給了苗栗消防局舊電話）
9. 23：35
苗栗消防局舊電話/無人接聽
10. 23：36
119新北市消防局/改給正確苗栗消防局電話
11. 23：36
苗栗縣消防局/要陳女蒐集並提供相關資料
12. 23：42
苗栗縣消防局/提供訊息後，苗栗縣消防局受理，昨上午8時在明德水庫打撈到林女遺體
資料來源：《蘋果》採訪整理
4官衙3大缺失殺人
新北市警局：以無法跨區報案為由拒絕受理，延誤救人時機
新北市林口區某派出所：以無法跨區受理為由拒絕何女報案，錯失救人良機
新北市消防局：
．以無法跨區報案為由拒絕受理
．未更新苗栗縣消防局電話，給錯號碼
苗栗縣政府：縣民熱線下班時間由保全負責接聽電話，未協助向苗栗縣警消報案處理
資料來源：《蘋果》採訪整理
新北市警局：以無法跨區報案為由拒絕受理，延誤救人時機
新北市林口區某派出所：以無法跨區受理為由拒絕何女報案，錯失救人良機
新北市消防局：
．以無法跨區報案為由拒絕受理
．未更新苗栗縣消防局電話，給錯號碼
苗栗縣政府：縣民熱線下班時間由保全負責接聽電話，未協助向苗栗縣警消報案處理
資料來源：《蘋果》採訪整理
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